RMA-Abwicklung

Einsendungen wegen technischem Defekt sind nur möglich, wenn Sie vorher eine RMA-Nummer von uns erhalten haben. (RMA = Return Material Authorization)

Sie haben die Möglichkeit über den RMA Onlineantrag oder über das RMA-Formular (PDF) eine RMA zu beantragen. Das PDF Formular faxen Sie bitte ausgefüllt an unser Fax: +49 (0)89 51 777 350. Sie erhalten dieses Formular dann mit der entsprechenden RMA-Nummer per Fax zurück. Für telefonische Unterstützung wählen Sie +49 (0)89 51 777 340..

Checkliste für den RMA-Antrag

1. Seriennummer des defekten Gerätes bitte unbedingt angeben
2. Den Defekt bitte möglichst genau beschreiben
3. RMA-Nummer außen gut sichtbar an der Einsendung anbringen
4. Lieferung frei Haus vornehmen, da sonst keine Annahme erfolgen kann